Hotel Waya Guajira: turismo con impacto social y ambiental

Esta historia hace parte de nuestro Informe de gestión 2018. Conócelo aquí.

El potencial turístico de La Guajira es innegable. En los últimos años ha sido uno de los departamentos con mayor crecimiento turístico en Colombia, no solo por sus paradisíacas playas, sino también por la diversidad de sus paisajes y la riqueza cultural de esta región, que cuenta con la comunidad indígena más numerosa de Colombia: los wayuu.

Equipo de Compartamos con Colombia con las comunidades alrededor del Hotel Waya Guajira

Todo este potencial aún tiene muchas oportunidades de ser aprovechado y algunas iniciativas ya están trabajando por desarrollar una propuesta de turismo sostenible, que trabaje de la mano con las comunidades y que sea responsable con el medio ambiente. En esencia, un turismo que contribuya al desarrollo sostenible de la región.

En el municipio de Albania, en la zona centro del departamento de La Guajira, la Fundación Cerrejón encontró que gran parte de la población del territorio dependía económicamente de la mina de carbón El Cerrejón y que las aspiraciones laborales de buena parte de sus pobladores estaban asociadas exclusivamente a esta empresa.

Con todo el potencial turístico y cultural existente, era fundamental motivar en la comunidad nuevas alternativas para aprovechar sus capacidades y desarrollar una propuesta que movilizara el turismo hacia la región. Así nació el Hotel Waya Guajira (que traducido del Wayuunaiki significa Somos Guajira), un proyecto liderado por diferentes socios como el Fondo Inversor, la Fundación Cerrejón, entre otros, que desde el primer momento tenía clara su apuesta de ofrecer un impacto ambiental y social positivo en el territorio.

La edificación, por ejemplo, se construyó para ser amigable con el medio ambiente. De igual modo, en alianza con instituciones como el SENA, el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y la Alcaldía de Albania, se desarrollaron procesos formativos para que diferentes personas de la comunidad adquirieran habilidades para el trabajo y el servicio al cliente.

A su vez, se aceleraron emprendimientos locales que podían ser proveedores del hotel en campos como la gastronomía, las artesanías y el turismo. El Hotel Waya Guajira identificó que era fundamental conectar talentos y articularlos para lograr un mayor impacto en las comunidades y una mejor oferta para los turistas, que trascendiera las instalaciones mismas del hotel y que desarrollara rutas complementarias para conocer las tradiciones ancestrales de la comunidad wayuu y la belleza de esta zona del país.

Evaluar lo logrado
Luego de cinco años de funcionamiento, el Hotel Waya Guajira quiso evaluar los resultados de su trabajo, desde una mirada especializada y externa, con un especial énfasis en su impacto social en aspectos como la empleabilidad, las rutas turísticas desarrolladas, y el relacionamiento con diferentes actores, especialmente, sus proveedores locales.

Fue en este momento en el que Compartamos con Colombia desarrolló un análisis cualitativo a partir de entrevistas a diversos públicos y de la revisión de los diferentes procesos de la organización, lo que permitió identificar el impacto social logrado hasta entonces y las oportunidades para el futuro.

Los insumos de esta valoración resultaron determinantes para la planeación estratégica de los próximos cinco años del Hotel Waya Guajira, realizada en el 2018, no solo porque permitieron identificar los logros y oportunidades de mejora de los primeros años de funcionamiento, sino porque también sirvieron para definir la hoja de ruta del próximo lustro y plantear mejores indicadores y metas de impacto a los cuales hacerles seguimiento.

Los primeros resultados y una visión a futuro
Uno de los aspectos que reveló la evaluación realizada por Compartamos con Colombia fue la necesidad de contar con un plan de relacionamiento establecido formalmente que determinara, de forma más clara, cuáles eran los públicos estratégicos que permitirían lograr el objetivo superior del Hotel Waya Guajira, que es ofrecer un turismo sostenible con gran impacto social y ambiental. Actualmente, el hotel ya ha avanzado en la construcción de esta herramienta y en la formalización de las relaciones con diferentes actores estratégicos.

De igual manera, a partir del diagnóstico presentado, se identificaron oportunidades para potenciar el impacto que pueden tener las rutas turísticas, que resultan muy atractivas para que sus clientes se relacionen con las diversas comunidades que habitan La Guajira y con sus múltiples tradiciones, y a la par, le sirven al Hotel para fortalecer su relación con los aliados y con la población.

La asesoría y evaluación realizada por Compartamos con Colombia no sólo aportó a la consolidación de un norte estratégico para el hotel, sino que también ha contribuido a la conexión de talentos en el territorio, para lograr que este proyecto turístico continúe impulsando el desarrollo del departamento.

Hotel Waya Guajira en Albania

Testimonio de nuestro cliente
“Lo calificaría como un proceso excelente porque no solo hubo una revisión del trabajo que hemos realizado hasta ahora, sino que se realizó toda una retroalimentación que incluyó referentes y experiencias similares que nos inspiraron. En general, hubo mucha interacción y el equipo de trabajo de Compartamos con Colombia nos compartió muchos de sus conocimientos”.
Ellis Andreina Sprockel Moscote
Jefe de Gestión Social del Hotel Waya Guajira