En un entorno complejo y cambiante como el del sector social, se vuelve esencial contar con información clara, estructurada y disponible. Esto permite a las organizaciones sociales tomar mejores decisiones, usar mejor sus recursos y promover una cultura de innovación, mejora continua y aprendizaje. La suma de estos factores resulta en que una buena gestión del conocimiento puede contribuir a potenciar el impacto social y fortalecer el ecosistema, a través de:  

• Tomar decisiones basadas en evidencia, lo cual hace a las organizaciones sociales más ágiles, adaptables y eficientes frente a cambios en el contexto y a las necesidades del entorno.  
• Escalar lo que funciona, mediante la documentación de buenas prácticas y aprendizajes. Esto permite replicar buenas prácticas, tanto dentro como fuera de la organización, contribuyendo a la mejora continua del ecosistema.  
• Evitar re-trabajos al identificar qué funciona y qué no. Esto permite una destinación más acertada de los recursos, una reducción de los costos operativos y un incremento de la productividad.  
• Disminuir la dependencia de las personas, dado que, si el conocimiento se sistematiza, no se pierde cuando hay rotación de personal al interior de la organización.  
• Tener una rendición de cuentas más eficiente, soportada en la recolección de evidencias y en la documentación de procesos, metodologías y resultados. Esto no solo mejora los procesos de auditoría interna y externa, sino que puede mejorar el posicionamiento y fortalecer la posibilidad de postularse a fondos o convocatorias.  
• Impulsar una cultura de aprendizaje, sentando las bases de una organización con miembros y estructuras mejor preparados para innovar.  
• Fortalecer la estrategia, a partir de una gestión del conocimiento y la información que permite la identificación de cuellos de botella, valorar lo que genera más impacto y tomar decisiones más acertadas, más a tiempo.  
• Involucrar más al equipo en la toma de decisiones, lo que puede llevar a un mayor sentido de pertenencia hacia las organizaciones sociales y puede ser un factor determinante para la retención del talento.